Privacy policy — CarCab
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
CarCab accorde une attention particulière à la confidentialité des personnes qui utilisent sa plateforme pour proposer ou réserver un emplacement, accéder à des services ou échanger des articles et équipements.
Cette politique explique quelles données personnelles sont utilisées, pour quelles raisons et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur CarCab est :
Nom ou raison sociale : Carcab France
Adresse professionnelle : 8, Av de la Nation 75008 PARIS
Adresse du site : www.carcab.fr
Contact pour les données personnelles : contact@carcab.fr
2. Quelles données sont collectées ?
Selon les fonctionnalités que vous utilisez, CarCab peut collecter :
- Informations de compte : nom, prénom ou pseudonyme, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe protégé.
- Informations des annonces : description, photographies, localisation de l’emplacement, services proposés, équipements, disponibilités et tarifs.
- Informations de réservation ou de commande : dates, prestations choisies, montant, coordonnées nécessaires et historique des transactions.
- Informations de paiement : statut du paiement, référence de transaction et informations nécessaires aux versements aux annonceurs.
- Échanges : messages adressés à CarCab, demandes d’assistance, signalements et échanges entre utilisateurs lorsque la messagerie est activée.
- Contenus publiés : avis, commentaires et photographies que vous choisissez de partager.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, journaux de connexion et préférences de cookies.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, certaines fonctions, comme la création d’un compte ou la réservation, peuvent être indisponibles.
Évitez de publier dans vos annonces, avis ou messages publics des documents d’identité, des coordonnées bancaires ou des informations sensibles concernant votre santé ou votre situation personnelle.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Utilisation | Base juridique |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, publier vos annonces et assurer les réservations ou commandes | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Organiser les paiements, remboursements et versements | Exécution du contrat ; obligations légales applicables |
| Répondre à une demande concernant une réservation ou une commande | Exécution du contrat |
| Répondre aux autres demandes d’information | Intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent |
| Prévenir les fraudes, sécuriser la plateforme et traiter les signalements | Intérêt légitime à protéger les utilisateurs et le service |
| Conserver les justificatifs comptables et répondre aux demandes légales | Obligations légales |
| Envoyer une newsletter ou des offres commerciales, si cette fonction est proposée | Consentement |
| Utiliser des cookies facultatifs soumis au consentement | Consentement |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.
4. Quelles informations sont visibles par les autres utilisateurs ?
Les informations que vous publiez dans une annonce, un profil public ou un avis peuvent être consultées par les visiteurs du site.
Informations rendues publiques : [préciser les champs effectivement affichés : pseudonyme, photo, commune, annonce, avis, etc.].
Dans le cadre d’une réservation, les informations nécessaires à son organisation sont communiquées aux utilisateurs concernés.
Informations partagées et moment de transmission : [préciser notamment les règles concernant l’adresse exacte de l’emplacement, le téléphone et le nom].
Les destinataires doivent utiliser ces informations uniquement pour organiser et réaliser la prestation concernée.
5. Qui peut accéder à vos données ?
Dans la limite de leurs besoins, vos données peuvent être accessibles :
- Aux personnes habilitées à administrer CarCab et à assurer l’assistance.
- Aux utilisateurs concernés par votre réservation, commande ou demande.
- Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : hébergement, paiement, e-mails et maintenance.
- Aux professionnels chargés de la comptabilité ou de la défense des droits de CarCab, lorsque cela est nécessaire.
- Aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.
Prestataires utilisés :
- Hébergement : [nom et lien vers sa politique de confidentialité].
- Paiements et versements : [nom du prestataire, par exemple Stripe si activé, et lien vers sa politique].
- Envoi d’e-mails : [prestataire].
- Autres services recevant des données : [cartographie, statistiques, réservation, outils antifraude, etc., selon la configuration réelle].
Les prestataires de paiement peuvent collecter directement des données bancaires ou des justificatifs d’identité pour leurs propres obligations. Leurs politiques de confidentialité précisent ces traitements.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les durées sont déterminées selon l’utilisation des données et les obligations applicables.
| Données | Durée ou critère de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur | Pendant l’utilisation du compte. En l’absence de connexion pendant 2 ans, le compte est supprimé ou anonymisé après information préalable de l’utilisateur. Les données soumises à une obligation de conservation sont archivées séparément. |
| Annonces et contenus associés | Pendant leur publication, puis 3 mois après leur retrait pour traiter les demandes liées à l’annonce. En cas de réclamation, seules les informations nécessaires au dossier sont archivées séparément. |
| Réservations et commandes | Pendant leur gestion, puis 5 ans à compter de la fin de la réservation, de la livraison ou de l’annulation, selon le cas, pour les seules données nécessaires à la preuve de la transaction et au traitement des réclamations. Lorsqu’une obligation légale impose une durée plus longue, celle-ci s’applique. |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné |
| Demandes de contact et assistance | Pendant le traitement de la demande, puis 12 mois après sa clôture. En cas de litige, seuls les éléments nécessaires à son traitement sont archivés séparément. |
| Messages entre utilisateurs | 6 mois après la fin ou l’annulation de la réservation à laquelle les messages se rapportent. En l’absence de réservation, 6 mois après le dernier message. En cas de signalement ou de litige, seuls les messages nécessaires au traitement du dossier sont archivés séparément. |
| Newsletter | Jusqu’au désabonnement et, au plus tard, 3 ans après l’inscription ou le dernier contact volontaire de l’abonné, par exemple un clic sur un lien de la newsletter. CNIL |
| Journaux techniques et de sécurité | 6 mois à compter de leur enregistrement pour les journaux de sécurité, sous réserve des durées réellement appliquées par CarCab et ses prestataires. Les éléments nécessaires à l’analyse d’un incident peuvent être conservés plus longtemps pour les besoins de cette analyse. |
| Cookies et choix de consentement | Selon les durées indiquées dans le gestionnaire de cookies de CarCab. |
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas de litige ou d’obligation légale, avec un accès limité aux personnes habilitées.
La fermeture d’un compte n’entraîne donc pas nécessairement la suppression immédiate des factures et autres justificatifs devant être conservés.
7. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour les sessions de connexion, la sécurité et, selon les fonctionnalités activées, les réservations ou le panier.
Les cookies facultatifs soumis au consentement, notamment certains outils statistiques, contenus externes ou publicitaires, ne sont activés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis [nom et emplacement du bouton de gestion des cookies]. Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site.
La liste des traceurs, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées est disponible dans [lien vers le gestionnaire ou la politique de cookies].
8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Si certains services entraînent un transfert de données hors de l’Espace économique européen, CarCab précise les prestataires et pays concernés ainsi que le mécanisme juridique applicable : décision d’adéquation ou garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Transferts concernés et garanties :
Vous pouvez demander des informations sur ces garanties et les moyens d’en obtenir une copie à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.
9. Protection de vos données
CarCab met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Ces mesures doivent notamment comprendre la limitation des accès, la protection des comptes et la maintenance des outils utilisés.
Vous êtes invité à choisir un mot de passe unique et à ne pas communiquer vos identifiants.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :
- Accéder à vos données et en obtenir une copie.
- Faire corriger des informations inexactes.
- Demander l’effacement de vos données.
- Demander la limitation de leur utilisation.
- Vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation.
- Vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
- Demander la portabilité des données éligibles.
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@carcab.fr, en précisant votre demande et le compte concerné.
Un justificatif complémentaire pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez alors informé dans le premier mois.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements apportés aux services de CarCab et à la manière dont nous traitons vos données personnelles.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou, lorsque cela est approprié, par e-mail. Cet avis précisera les changements apportés et leur date d’entrée en vigueur.
Si une nouvelle utilisation de vos données nécessite votre consentement, nous vous le demanderons avant de commencer ce traitement.
