Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1. Présentation de CarCab
CarCab est une plateforme permettant de mettre en relation des personnes proposant un emplacement avec des voyageurs souhaitant stationner et passer la nuit dans leur véhicule ou des hôtes proposant leurs véhicules afin quecdes voyageurs puissent y passer la ou leurs nuits.
La plateforme peut également permettre de proposer des services et des équipements complémentaires, selon les fonctionnalités disponibles.
CarCab encourage un accueil fondé sur le respect, la solidarité, la tranquillité et la dignité de chacun.
Le site est exploité par :
- Nom ou raison sociale : Carcab France
- Forme juridique : SASU
- Numéro SIREN/SIRET : 788 911 410 00017
- Adresse professionnelle : 8, Av de la Nation 75008 PARIS
- Adresse électronique : contact@carcab.fr
- Téléphone : NC
- Adresse du site : www.carcab.fr
2. Objet des présentes conditions
Les présentes conditions générales d’utilisation, ci-après « CGU », définissent les modalités d’accès à CarCab et les règles applicables à l’utilisation de ses services.
Elles s’appliquent aux visiteurs, aux utilisateurs inscrits, aux hôtes et aux voyageurs.
Les réservations, paiements, annulations et remboursements sont également soumis aux conditions de réservation communiquées avant toute validation.
3. Définitions
Utilisateur : toute personne consultant ou utilisant CarCab.
Hôte : toute personne physique ou morale proposant un emplacement, un service ou un équipement sur la plateforme, à titre gratuit ou payant.
Voyageur : toute personne recherchant ou réservant une offre publiée sur CarCab.
Annonce : toute publication présentant un emplacement, un service ou un équipement.
Réservation : tout accord confirmé selon le parcours prévu sur la plateforme concernant une offre, à des dates et dans des conditions déterminées.
4. Acceptation des CGU
L’utilisateur peut consulter les présentes CGU à tout moment depuis le site.
Lors de la création d’un compte, leur acceptation est recueillie par une action explicite.
Avant de réserver, l’utilisateur doit également prendre connaissance des conditions de réservation et des règles particulières de l’offre.
Aucune disposition des présentes CGU ne peut supprimer les droits impératifs reconnus à l’utilisateur par la législation applicable.
5. Accès à la plateforme
La consultation du site est accessible à toute personne disposant d’un accès à Internet. Les frais de connexion et les équipements nécessaires restent à la charge de l’utilisateur.
La création d’un compte, la publication d’annonces et les réservations sont réservées aux personnes majeures ayant la capacité juridique de contracter ou agissant valablement pour une personne morale.
Les mineurs accueillis doivent être accompagnés et rester sous la responsabilité d’un adulte légalement habilité.
6. Création et sécurité du compte
L’utilisateur s’engage à fournir des renseignements exacts et à les actualiser lorsque cela est nécessaire.
Il doit préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler rapidement toute utilisation suspecte de son compte à contact@carcab.fr.
Il est interdit d’usurper l’identité d’un tiers ou de créer un compte dans un but frauduleux.
CarCab ne demande jamais à un utilisateur de communiquer son mot de passe par courriel, téléphone ou messagerie.
7. Rôle de CarCab
CarCab fournit un service de mise en relation et les fonctionnalités présentées sur le site : publication d’annonces, recherche d’offres, échanges et, lorsqu’elles sont disponibles, réservation et paiement.
Lorsqu’une offre est proposée par un hôte indépendant, le contrat relatif à la prestation est conclu entre cet hôte et le voyageur. L’identité et le statut de l’offreur doivent être précisés avant la réservation.
CarCab reste responsable des obligations qui lui incombent au titre de ses propres services.
La publication d’une annonce ne constitue pas, à elle seule, une inspection des lieux, une certification de conformité ou une garantie de surveillance. Toute vérification particulière réalisée par CarCab doit être expressément décrite.
CarCab n’est pas un service d’hébergement d’urgence et ne garantit pas qu’un emplacement sera disponible pour chaque recherche.
8. Publication des annonces
Toute annonce doit être sincère, suffisamment détaillée et tenue à jour.
L’hôte doit notamment préciser :
- la localisation de l’emplacement et ses conditions d’accès ;
- les types et dimensions de véhicules acceptés ;
- le nombre de véhicules et de personnes autorisés ;
- les disponibilités et les horaires d’arrivée et de départ ;
- le prix et les frais éventuels ;
- les équipements et services effectivement inclus ;
- les restrictions concernant les animaux, le bruit, les visiteurs ou les installations ;
- les caractéristiques d’accessibilité et les limitations connues ;
- les conditions d’annulation applicables.
Les photographies doivent représenter fidèlement l’offre et être utilisées avec l’autorisation des titulaires des droits.
Les mentions telles que « surveillé », « clôturé » ou « accessible » doivent correspondre à des caractéristiques réelles et expliquées dans l’annonce.
9. Obligations des hôtes
L’hôte doit disposer du droit de proposer l’emplacement et les prestations annoncées.
Il lui appartient de vérifier les règles applicables à son activité, notamment en matière d’usage du terrain, d’urbanisme, de stationnement, d’accueil et de nuitée dans un véhicule.
Il doit obtenir les autorisations nécessaires et respecter les éventuelles restrictions liées à son bail ou à sa copropriété.
L’hôte s’engage également à :
- vérifier que ses assurances couvrent l’activité proposée ;
- indiquer correctement son statut de particulier ou de professionnel ;
- respecter ses obligations administratives, fiscales et sociales ;
- proposer un emplacement conforme à sa description ;
- informer le voyageur des dangers connus et des consignes utiles ;
- maintenir les installations mises à disposition dans un état adapté à leur usage ;
- honorer les réservations confirmées ;
- prévenir rapidement le voyageur et CarCab en cas d’indisponibilité.
L’hôte ne peut demander au voyageur une prestation personnelle ou une contrepartie qui n’aurait pas été clairement et licitement convenue lors de la réservation.
10. Obligations des voyageurs
Le voyageur doit consulter l’annonce et vérifier que l’offre convient à son véhicule et à ses besoins avant de réserver.
Il s’engage à :
- fournir des informations exactes sur les personnes et le véhicule accueillis ;
- utiliser un véhicule assuré et conforme aux obligations applicables ;
- respecter les horaires et les limites de l’emplacement ;
- préserver la tranquillité, la propreté et les équipements ;
- respecter les règles annoncées et les consignes de sécurité ;
- ne pas accueillir de personnes supplémentaires sans accord ;
- signaler rapidement les incidents et dommages ;
- quitter les lieux à l’heure convenue.
Toute prolongation nécessite l’accord préalable de l’hôte et, lorsque cela est possible, une modification de la réservation sur la plateforme.
11. Sécurité et respect des lieux
Les utilisateurs doivent adopter un comportement prudent et respectueux.
Les feux, barbecues, appareils de cuisson et branchements ne sont autorisés que si les règles du lieu et la réglementation le permettent.
Il est interdit de dormir avec le moteur du véhicule en marche ou d’utiliser dans l’habitacle un appareil à combustion non conçu pour cet usage.
Les voies d’accès et les équipements de secours doivent rester dégagés.
Le voyageur doit emporter ses déchets ou utiliser les installations prévues. Tout rejet d’eaux usées ou de substances polluantes en dehors des dispositifs autorisés est interdit.
En présence d’un danger immédiat, les utilisateurs doivent contacter les services de secours compétents, sans attendre une réponse de CarCab.
12. Comportements interdits
Sont notamment interdits sur CarCab :
- la fraude, les escroqueries et les annonces trompeuses ;
- l’usurpation d’identité ;
- les menaces, le harcèlement et les violences ;
- les propos haineux et les discriminations interdites par la loi ;
- les demandes de contreparties sexuelles ou intimes ;
- la publication de données personnelles de tiers sans justification légitime ;
- les contenus portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
- les tentatives d’accès non autorisé aux comptes ou aux systèmes informatiques ;
- toute utilisation de la plateforme pour une activité illégale.
Les conditions d’accueil doivent être objectives, licites et liées aux caractéristiques de l’offre.
13. Réservations
Le fonctionnement de la réservation est indiqué pendant le parcours : réservation immédiate ou demande soumise à l’acceptation de l’hôte.
Une demande ne vaut pas confirmation tant que les étapes nécessaires n’ont pas été accomplies et que la confirmation prévue n’a pas été reçue.
Avant de valider, le voyageur doit pouvoir consulter les caractéristiques de l’offre, les dates, le prix total, les frais éventuels et les conditions applicables.
La confirmation récapitule les éléments essentiels de la réservation sur un support permettant de les conserver.
Les échanges modifiant un élément essentiel de la réservation doivent être confirmés par les parties et enregistrés sur la plateforme lorsque cette fonctionnalité existe.
14. Prix et paiements
Les offres peuvent être gratuites ou payantes. Leur nature doit être clairement indiquée.
Pour une offre payante, le prix total et les frais obligatoires sont présentés avant l’engagement du voyageur. Une prestation optionnelle payante nécessite son accord exprès.
Les moyens de paiement, commissions de CarCab, modalités de versement aux hôtes et éventuelles cautions sont décrits dans les conditions de réservation applicables.
Une caution éventuelle doit être annoncée avant la réservation, avec son montant, ses modalités de gestion et ses conditions de restitution ou de retenue.
Les utilisateurs ne doivent jamais communiquer leurs identifiants bancaires confidentiels ou codes de validation dans la messagerie.
15. Annulations, modifications et remboursements
Les conditions applicables aux annulations, modifications, retards et absences sont affichées avant la validation de la réservation.
L’hôte et le voyageur doivent signaler toute difficulté dès qu’ils en ont connaissance.
Si l’hôte ne peut pas fournir la prestation confirmée, il doit avertir immédiatement le voyageur et CarCab. Les conséquences financières sont traitées conformément aux conditions de réservation et aux droits légaux applicables.
Les présentes CGU ne permettent pas de conserver automatiquement des sommes pour une prestation non fournie.
L’existence d’un droit légal de rétractation dépend notamment de la nature de la prestation et du statut de l’offreur. Les informations correspondantes doivent être communiquées avant la conclusion du contrat.
16. Services, articles et équipements
Les services, articles et équipements complémentaires doivent être décrits avec leur prix éventuel, leur disponibilité et leurs conditions d’utilisation.
L’annonce doit préciser s’il s’agit d’une mise à disposition, d’une location, d’un prêt ou d’une vente.
L’accès à un emplacement comprend uniquement les prestations expressément incluses dans l’offre.
Les ventes et locations sont soumises aux conditions contractuelles correspondantes et aux garanties légales applicables.
Tout équipement défectueux ou présentant un danger doit être signalé et ne doit plus être utilisé.
17. Avis des utilisateurs
Les avis doivent correspondre à une expérience réelle et décrire celle-ci de manière honnête et respectueuse.
Les faux avis, l’usurpation d’identité et les pressions destinées à obtenir une appréciation trompeuse sont interdits.
Les avis ne doivent pas contenir de données personnelles inutiles ni de propos illicites.
CarCab explique dans une rubrique accessible les modalités de collecte, de publication, de contrôle éventuel et de modération des avis. Un avis ne doit pas être retiré au seul motif qu’il exprime une critique.
18. Classement des annonces
Les principaux critères utilisés pour classer les offres sont présentés dans une rubrique accessible depuis la plateforme : Accueil « Où Stationner ? »].
Cette rubrique décrit le fonctionnement réel du site et précise notamment si une rémunération ou une relation commerciale influence la visibilité d’une annonce.
Toute mise en avant publicitaire doit être identifiable.
19. Signalements et modération
Un utilisateur peut signaler une annonce, un message, un avis ou un comportement à contact@carcab.fr.
Le signalement doit permettre d’identifier le contenu concerné et expliquer les raisons de la demande.
Selon la situation, CarCab peut demander une correction, retirer un contenu, restreindre une fonctionnalité ou suspendre un compte. Les mesures doivent être adaptées à la gravité et à la répétition des faits.
Lorsque les circonstances et la loi le permettent, l’utilisateur concerné reçoit les motifs de la décision et les informations nécessaires pour la contester.
Les contestations peuvent être adressées à [adresse ou procédure de recours].
Une mesure immédiate peut être prise lorsqu’elle est nécessaire pour traiter une fraude présumée, un danger ou une atteinte grave au service.
20. Responsabilité
Chaque partie répond des manquements et dommages qui lui sont imputables dans les conditions prévues par la loi.
L’hôte est responsable des engagements qu’il prend concernant son offre. Le voyageur est responsable de son comportement et des dommages qui lui sont imputables.
CarCab répond des obligations attachées à ses propres services. Son rôle d’intermédiaire ne l’exonère pas de ses responsabilités légales.
Aucune clause des présentes CGU ne peut exclure ou limiter une responsabilité lorsque la loi l’interdit.
En cas de différend, les utilisateurs sont invités à conserver les éléments utiles : confirmation, échanges, photographies et justificatifs.
21. Assurances
Les hôtes et voyageurs doivent vérifier leurs couvertures d’assurance respectives et leur adéquation à l’usage prévu.
La réservation sur CarCab ne constitue pas, à elle seule, une assurance du véhicule, des effets personnels, des personnes ou des dommages causés à autrui.
Si une assurance ou une garantie particulière est proposée, son fournisseur, son étendue, ses conditions et ses exclusions sont communiqués avant l’adhésion.
22. Données personnelles et confidentialité
Les traitements de données personnelles mis en œuvre par CarCab sont décrits dans sa Politique de confidentialité : [lien].
Les informations relatives aux cookies sont disponibles ici : [lien].
Les données obtenues pour organiser une réservation doivent être utilisées uniquement pour des finalités autorisées. Elles ne doivent pas être publiées, revendues ou utilisées pour une prospection dépourvue de base légale.
L’utilisateur doit éviter de transmettre dans une annonce publique des documents d’identité, coordonnées bancaires ou informations sensibles.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à rgpd@carcab.fr.
23. Propriété intellectuelle
Les éléments propres à CarCab, notamment son nom, son logo, ses textes et ses créations graphiques, sont protégés par les droits applicables.
Leur utilisation au-delà de ce que la loi autorise nécessite l’accord préalable du titulaire des droits.
L’utilisateur conserve les droits sur les contenus qu’il publie. Il garantit disposer des autorisations nécessaires.
Il accorde à CarCab une autorisation non exclusive et gratuite de reproduire, afficher et adapter techniquement ces contenus pour publier l’annonce et assurer le fonctionnement du service, pendant la durée nécessaire à ces finalités.
Cette autorisation ne vaut pas accord général pour utiliser l’image ou les contenus de l’utilisateur dans une campagne publicitaire distincte.
24. Disponibilité du service
CarCab peut connaître des interruptions liées à la maintenance, aux mises à jour, aux incidents techniques ou à des événements extérieurs.
Lorsque cela est possible, les utilisateurs sont informés des interruptions programmées affectant significativement le service.
Les dispositions de cet article ne privent pas les utilisateurs des recours dont ils disposent en cas de manquement imputable à CarCab.
25. Fermeture ou suspension du compte
L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte selon la procédure disponible sur le site ou à contact@carcab.fr.
La fermeture du compte n’annule pas automatiquement les réservations en cours et n’efface pas les obligations déjà nées.
En cas de suspension décidée par CarCab, les réservations concernées doivent être traitées selon leur situation, les conditions applicables et les droits des parties.
Certaines données peuvent être conservées pour répondre à une obligation légale ou traiter un litige, conformément à la politique de confidentialité.
26. Modification des CGU
CarCab peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation.
La version en vigueur comporte sa date de mise à jour.
Les modifications substantielles sont communiquées aux utilisateurs concernés avant leur entrée en vigueur, selon les modalités et délais légalement applicables.
Elles ne modifient pas rétroactivement une réservation déjà conclue sans accord valable ou disposition légale le permettant.
27. Réclamations et règlement amiable
Pour toute réclamation concernant les services de CarCab, l’utilisateur peut écrire à :
Adresse électronique : contact@carcab.fr
Adresse postale : 8, Av de la Nation 75008 PARIS
La réclamation doit décrire le problème et préciser, si nécessaire, la référence de la réservation.
CarCab et l’utilisateur peuvent rechercher une solution amiable sans que cette démarche prive l’utilisateur de ses droits ou recours.
Pour une difficulté concernant la prestation d’un hôte, le voyageur peut également contacter celui-ci et signaler le problème à CarCab.
28. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès de CarCab restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève CarCab, sous réserve des conditions légales de recevabilité :
Nom du médiateur : [médiateur effectivement désigné par CarCab]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]
Pour un litige concernant la prestation d’un hôte professionnel, celui-ci communique les coordonnées du médiateur dont il relève.
Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et ne supprime pas son droit d’agir en justice.
29. Droit applicable et juridictions compétentes
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au bénéfice du consommateur.
À défaut de résolution amiable, les parties peuvent saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.
30. Contact
Pour toute question relative à la plateforme ou aux présentes conditions :
CarCab
Adresse électronique : contact@carcab.fr
Adresse postale :8, Av de la Nation 75008 PARIS
