{"id":633,"date":"2026-11-04T13:59:06","date_gmt":"2026-11-04T13:59:06","guid":{"rendered":"https:\/\/carcab.fr\/?page_id=633"},"modified":"2026-11-04T13:59:08","modified_gmt":"2026-11-04T13:59:08","slug":"aide-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carcab.fr\/en\/aide-faq\/","title":{"rendered":"Help \/ FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre CarCab<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quelle est la diff\u00e9rence entre CarCab Park et CarCab Auto ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec <strong>CarCab Park<\/strong>, vous r\u00e9servez un emplacement propos\u00e9 par un h\u00f4te pour y stationner votre propre v\u00e9hicule. Si vous souhaitez y passer la nuit dans votre v\u00e9hicule, v\u00e9rifiez que l\u2019annonce autorise cet usage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec <strong>CarCab Auto<\/strong>, vous r\u00e9servez une nuit dans le v\u00e9hicule \u00e0 l\u2019arr\u00eat propos\u00e9 par un h\u00f4te. Le v\u00e9hicule doit rester stationn\u00e9 \u00e0 l\u2019emplacement convenu pendant toute la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels \u00e9quipements sont disponibles sur place ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez chaque annonce pour savoir si l\u2019h\u00f4te propose des toilettes, un acc\u00e8s \u00e0 l\u2019eau, une prise \u00e9lectrique ou d\u2019autres \u00e9quipements. Si un service est indispensable \u00e0 votre s\u00e9jour, confirmez sa disponibilit\u00e9 avec l\u2019h\u00f4te avant de r\u00e9server.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9server et pr\u00e9parer son arriv\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O\u00f9 retrouver ma r\u00e9servation ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Connectez-vous et ouvrez <strong>[Mes r\u00e9servations]<\/strong>. Vous pourrez y consulter le statut de votre r\u00e9servation. V\u00e9rifiez aussi votre e-mail de confirmation et, si n\u00e9cessaire, vos courriers ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>J\u2019ai pay\u00e9, mais je ne trouve pas l\u2019adresse. Que faire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation et votre e-mail de confirmation. Si l\u2019adresse ou les instructions d\u2019acc\u00e8s sont absentes, contactez l\u2019h\u00f4te via CarCab. Si vous n\u2019obtenez pas les informations n\u00e9cessaires avant votre arriv\u00e9e, contactez <strong>[Contact \/ Assistance]<\/strong> en indiquant votre r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation et votre heure d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue. \u00c9vitez d\u2019effectuer un second paiement pour la m\u00eame r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Que dois-je v\u00e9rifier avant mon arriv\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez les horaires, les instructions d\u2019acc\u00e8s et les r\u00e8gles de l\u2019annonce. Pour <strong>CarCab Park<\/strong>, v\u00e9rifiez que votre v\u00e9hicule respecte les dimensions accept\u00e9es. Pour <strong>CarCab Auto<\/strong>, convenez avec l\u2019h\u00f4te de l\u2019acc\u00e8s au v\u00e9hicule et de la restitution des cl\u00e9s, si des cl\u00e9s vous sont remises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment annuler ou demander un remboursement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez la <strong>[Politique d\u2019annulation et de remboursement]<\/strong>, puis ouvrez votre r\u00e9servation pour v\u00e9rifier les options disponibles. Si vous ne pouvez pas effectuer la d\u00e9marche depuis votre compte, contactez l\u2019assistance en pr\u00e9cisant la r\u00e9servation concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Publier une annonce et signaler un probl\u00e8me<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment proposer un emplacement ou un v\u00e9hicule ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis votre compte, s\u00e9lectionnez <strong>[Publier une annonce]<\/strong>, puis choisissez <strong>CarCab Park<\/strong> ou <strong>CarCab Auto<\/strong>. D\u00e9crivez les conditions d\u2019acc\u00e8s, les horaires, les \u00e9quipements r\u00e9ellement disponibles et les r\u00e8gles \u00e0 respecter. Pour un emplacement, pr\u00e9cisez les dimensions accept\u00e9es et si les voyageurs peuvent y passer la nuit dans leur v\u00e9hicule. Pour un v\u00e9hicule, pr\u00e9cisez sa capacit\u00e9 de couchage et les modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s. Consultez la <strong>[Charte de s\u00e9curit\u00e9 et de responsabilit\u00e9]<\/strong> et les <strong>[Conditions d\u2019assurance]<\/strong> avant de publier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Que faire si l\u2019emplacement ou le v\u00e9hicule est inaccessible ou diff\u00e8re de l\u2019annonce ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez l\u2019h\u00f4te via CarCab. Si la situation persiste, \u00e9crivez \u00e0 l\u2019assistance avec votre r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation et une description pr\u00e9cise du probl\u00e8me. En cas de danger imm\u00e9diat, mettez-vous en s\u00e9curit\u00e9 et contactez les services de secours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprendre CarCab Quelle est la diff\u00e9rence entre CarCab Park et CarCab Auto ? Avec CarCab Park, vous r\u00e9servez un emplacement propos\u00e9 par un h\u00f4te pour y stationner votre propre v\u00e9hicule. 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